よくあるご質問

ご注文時に設定していただいたサイクルで定期的に商品をお届けするサービスです。

3回以上商品をお受け取りいただくことが条件となり、解約は3回目のお届け完了後から承ります。

1ヶ月毎から6ヶ月毎のサイクルをお選びいただけます。

定期2回目のお届け日は商品購入時に表示されるのでご確認ください。

2回目以降のお届けサイクルは下記より変更可能です。

マイページ ＞ 定期便情報 ＞ 定期便の【詳細を見る】→配送情報【変更する】→配送サイクル

※次回お届け予定日の5日前を過ぎてしまった場合、次々回からの適用となりますのでご注意ください。

次回のお届けは1回だけスキップすることができます。下記よりお手続きください。

マイページ ＞ 定期便情報 ＞ 定期便の【詳細を見る】→配送情報【変更する】→次回配送のスキップ

※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることはできません。

※次回お届け予定日の3日前を過ぎてしまった場合、次々回からの適用となりますのでご注意ください。

定期便の停止・解約は3回目のお届け完了後に、マイページから下記の操作でお手続きいただけます。（次回分の解約をご希望の場合は次回お届け予定日の5日前までにお手続きください。）

マイページ ＞ 定期便情報 ＞ 定期便の【詳細を見る】 ＞ 定期便を停止 ＞ 「停止しました」と表示

※3回目のお届けが完了していない場合、「定期便を停止」のボタンは表示されません。

解約した定期便の再開は、マイページから下記の操作でお手続きいただけます。

マイページ ＞ 定期便情報 ＞ 定期便の【詳細を見る】 ＞ 定期便を再開 ＞ 「再開しました」と表示

※次回配送予定日は再開時に選択していただけます。

クレジットカード決済のみご利用いただけます。

◆商品に不備や配送中の破損があった場合

商品の品質チェックについては万全を期しておりますが、万一、何らかの不備があった場合はお問い合わせフォームからご連絡のうえ、当該商品を弊社が指定する住所に着払いでご返送ください。弊社にて商品を確認後、良品と交換させていただきます。

なお、配送中の破損と思われる場合は配送会社にご連絡ください。

配送会社がお客様から当該商品をお預かりし、弊社にて良品を手配いたします。



◆お客様のご都合による返品の場合

お客様の事由による返品は、商品未開封・未使用の場合、かつ商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡をいただいた商品に限り承ります。なお、ご返送の際の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。

※下記のいずれかに当てはまる場合、返品･交換はお受けできません。

・お届け3回目以下の定期便の商品

・商品到着後8日以上経過したもの

・ご使用・開封されたもの

・お問い合わせフォームからご連絡なく弊社にお送りいただいたもの